🖤 Sobre EstallaX

¿Tenéis tienda física?
Desde el principio lo tuvimos claro: lo nuestro es el mundo digital. No tenemos tiendas físicas ni escaparates. Preferimos acompañarte desde la comodidad, la intimidad y la libertad de tu espacio. Creemos en el poder de lo online: discreto, rápido, cómodo y, sobre todo, tuyo.

¿Utilizáis cookies?
No. No rastreamos tu navegación ni almacenamos datos mientras visitas la web, salvo si haces una compra o nos contactas. 0 cookies. 100% privacidad.

¿Mis datos personales están seguros?
Sí. Cumplimos con el RGPD y la LOPDGDD. No compartimos tus datos con terceros salvo para gestionar tu pedido. Además, tu información viaja siempre protegida con SSL.

💳 Compra y pago

¿Es segura la compra con vosotros?
Sí. Nuestra tienda y las plataformas de pago cumplen con el estándar más alto (Nivel 1 PCI DSS). Nunca guardamos tus datos bancarios y toda la compra está cifrada.

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar de forma segura mediante:

• Tarjeta de débito o crédito (Visa, Mastercard, etc.)

• Link – El monedero diseñado para internet. Te ayuda a pagar de manera rápida y segura con tus métodos de pago preferidos.

• Amazon Pay – Usa tu cuenta de Amazon para completar la compra sin introducir tus datos de pago.

• Klarna – Paga ahora, en 30 días o a plazos de forma flexible.

Todos los pagos son seguros (SSL).

¿Cómo aparecerá el pago en mi cuenta bancaria?
Verás un cargo con el concepto “Compra web”, sin referencia a una tienda erótica.

📦 Envío y entrega

¿El envío es discreto?
Sí. Cajas neutras sin logos, remitente genérico “Operador logístico” y extracto bancario limpio. Nadie sabrá qué hay dentro ni de dónde viene.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
España Peninsular: 24-48h laborables. Baleares: 48-72h. Si hay algún retraso, te avisamos.

¿Cuánto cuesta el envío?
En la mayoría de pedidos es gratuito a partir de un importe mínimo. Si hay coste, lo verás antes de finalizar la compra.

¿Puedo pedir que el paquete llegue a un punto de recogida?
Sí, si el transportista lo permite. Te avisaremos cuando esté listo para recoger.

¿Puedo comprar si vivo fuera de España?
Por ahora, solo enviamos a España peninsular y Baleares.

🎁 Productos y devoluciones

¿Qué pasa si un producto se ha agotado?
Si no queda stock después de tu compra, te avisamos enseguida. Podrás cancelar y recibir el reembolso o esperar al nuevo stock.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Por higiene, no aceptamos devoluciones de productos desprecintados (art. 103.e del RDL 1/2007), salvo defectos o errores. Si está sin abrir, tienes 14 días para devolverlo.

¿Qué pasa si el producto llega defectuoso o equivocado?
Te pedimos disculpas. Podrás pedir un cambio o un reembolso completo (incluyendo gastos de envío).

¿Cómo sé que un producto es adecuado para mí?
En cada ficha encontrarás descripción, materiales, medidas y consejos de uso. Si tienes dudas, escríbenos.

¿Puedo hacer un pedido como regalo?
Sí. Podemos enviarlo directamente a la persona que elijas, siempre con embalaje discreto.